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            鍛造“金字招牌”的人

            記全國勞動模范、北京市菜市口百貨股份有限公司董事長趙志良

            文章來源:中國黃金網撰寫時間:2021-09-07作者:倪雅琪(整理)


              趙志良,這個名字對許多人來說可能是陌生的。然而,只要提起“京城黃金第一家”——北京市菜市口百貨股份有限公司,在北京恐怕無人不知、無人不曉。

             

              鮮為人知的是,將一個在北京市宣武區100多個商場中排名倒數第二、在全國商圈里數不上名的“小兵”打造成如今名滿四?!安税倨放啤钡摹吧袢恕?,就是趙志良。

             

              作為北京菜市口百貨股份有限公司董事長,他先后榮獲全國勞動模范、全國黃金珠寶行業優秀企業家、北京市勞動模范、全國道德模范提名獎、首都十大道德模范等榮譽稱號,耗費大量心血,才打造出這塊京城金飾誠信招牌。

             

              1974年,年僅19歲的趙志良在插隊返城后,成為北京菜市口百貨商場的一名售貨員。之后,他又在菜百做過保管、核算等幾乎所有的工作。由于工作業績突出,1992年,趙志良成為北京菜市口百貨商場經理。

             

              趙志良上任后,由于多家大型商業集團入駐北京,菜百面臨著市場疲軟、商場經營滑坡、效益較差的嚴峻局面。面對激烈的市場競爭,趙志良認為,企業要生存、要發展,改革才是唯一的出路。因此,趙志良帶領菜百職工實施了大刀闊斧的改革:改革用工制度、改善工資分配方式、改變商業營銷結構、完善人事使用機制等一系列改革舉措的出臺,給企業帶來了蓬勃生機。

             

              趙志良實施以“菜百首飾,金質服務”為主題的誠信經營方式,以競聘上崗、多勞多得為杠桿的內部機制,使職工煥發出無限活力。1993年春節,菜百終于走出困境,創造了118萬元的日銷售額歷史最高紀錄。

             

              趙志良深知,企業的發展還需要依靠一支高素質的職工隊伍,因此,他十分重視對員工的教育培訓工作。在他的親自指導和督促下,菜百建立了一套較完善的培訓實施方案和各項考核制度,用好用足教育經費,大力培養企業的各級各類人才,根據企業經營特色,重點培養黃金珠寶專業人才。

             

              在趙志良的率領下,菜百積極與世界黃金協會、國際鉑金協會、戴比爾斯集團市場推廣機構等多家國際知名推廣組織合作,將眾多具有國際時尚潮流趨勢的飾品介紹給廣大消費者,并在此基礎上成立了“菜百首飾”設計團隊,大力開發擁有自主知識產權的新品,為傳播首飾文化、引導時尚消費作出了突出貢獻。

             

              這一系列創新舉措,開創了京城黃金珠寶行業的先河,使菜百的優質誠信品牌深入人心?!罢\信”不僅為菜百帶來了業績增長,更換來了好口碑。但為了打造這張“誠信”牌,趙志良沒少下苦心。

             

              不僅在企業內部對誠信的要求苛刻,對顧客趙志良更是要求員工付出120%的誠信。如今,“誠信經營才是硬道理”是每個菜百人掛在嘴邊的話,并且他們每天都在用實際行動踐行著這句承諾。

             

              在菜百,有條在黃金珠寶行業廣為人知的行為準則:標實價,賣真貨。在趙志良的提議下,公司在賣場安裝了電子顯示屏,消費者隨時隨處都能看到實時變動的國際金價和上海黃金交易所的金價,真正做到了貨真價實。

             

              而且菜百在產品質量把關方面也絕不松懈。每年黃金、鉑金的檢測費累計下來就要幾百萬元。趙志良表示,為了讓消費者放心,菜百還花費上百萬元購置了電子天平,刻像、刻字機、超聲波清洗儀等設備,讓消費者不出商場就能對商品進行檢測。菜百還常年與國家珠寶首飾質量監督檢驗中心合作,堅持聘請專家現場咨詢,為消費者答疑解難。

             

              在菜百,比黃金更珍貴的是一顆金質服務的心。菜百擁有北京市第一家集首飾維修、清洗、以舊換新、咨詢、包裝等“一站式”黃金珠寶首飾售后服務中心,擁有完善的25項服務承諾。

             

              現在的菜百迎來了新的發展機遇。今年8月13日,證監會核準了菜百股份的首發上市申請。8月25日,在菜百股份首次公開發行A股網上投資者交流會上,面對網友關于公司未來的品牌發展戰略時,趙志良說,公司將打造立體的品牌發展戰略,通過自創、合資或者收購等方式形成多品牌發展體系,構建主品牌、副品牌或子品牌的發展矩陣,以輻射不同人群,實現品牌精準定位,滿足不同層次消費者需求,擴大品牌輻射范圍,提升經營業績,實現經營模式的多樣化。

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